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第一章 B2C電子商務概述
1.1 電子商務介紹
1.1.1 電子商務的概念及分類
1.1.2 電子商務主要應用系統(tǒng)
1.1.3 電子商務發(fā)展的支撐環(huán)境
1.2 B2C電子商務介紹
1.2.1 B2C模式概述
1.2.2 B2C電子商務模式具體分類
第二章 2022-2024年B2C電子商務行業(yè)分析
2.1 中國B2C電子商務發(fā)展綜述
2.1.1 中國B2C電子商務發(fā)展歷程
2.1.2 中國B2C電子商務政策環(huán)境
2.1.3 B2C電子商務生態(tài)鏈盤點
2.1.4 呼叫中心在B2C電子商務中的價值分析
2.2 2022-2024年中國B2C電子商務發(fā)展分析
2.2.1 中國B2C電子商務行業(yè)發(fā)展盤點
2.2.2 中國B2C電子商務行業(yè)發(fā)展特征
2.2.3 中國B2C電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.3 B2C電子商務網(wǎng)站運營分析
2.3.1 B2C電子商務網(wǎng)站的發(fā)展定位
2.3.2 B2C電子商務網(wǎng)站運營要素分析
2.3.3 B2C電子商務網(wǎng)站優(yōu)化的主要經(jīng)驗
2.3.4 B2C電子商務網(wǎng)站發(fā)展的原則與思路
2.4 B2C電子商務物流分析
2.4.1 B2C電子商務的主要物流模式分析
2.4.2 B2C企業(yè)物流模式的選擇建議
2.4.3 B2C電子商務領域的逆向物流研究
2.4.4 B2C電商企業(yè)自建物流利弊分析
2.5 國內(nèi)主要B2C電商物流系統(tǒng)分析
2.5.1 京東
2.5.2 蘇寧易購
2.5.3 亞馬遜中國
2.5.4 當當網(wǎng)
2.5.5 唯品會
2.5.6 易迅網(wǎng)
2.6 B2C電子商務發(fā)展存在的問題及對策
2.6.1 我國B2C電子商務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
2.6.2 我國B2C電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略
2.6.3 構建電子發(fā)票系統(tǒng)推進B2C電子商務發(fā)展
第三章 2022-2024年B2C電子商務市場分析
3.1 中國B2C電子商務市場消費者分析
3.1.1 B2C電子商務消費者心理分析
3.1.2 B2C電子商務消費者特征分析
3.1.3 中國消費者網(wǎng)購頻率全球領先
3.1.4 B2C模式電子商務的顧客滿意度解析
3.2 2022-2024年中國B2C電子商務市場現(xiàn)狀
3.2.1 中國B2C電子商務企業(yè)排名
3.2.2 中國B2C市場交易狀況
3.2.3 中國B2C市場格局分析
3.3 中國B2C電子商務市場競爭分析
3.3.1 競爭主體實力增強
3.3.2 價格戰(zhàn)不斷
3.3.3 產(chǎn)品質(zhì)量競爭激烈
3.3.4 服務競爭升級
3.3.5 存在的主要問題
3.3.6 應對新競爭的建議
3.4 B2C電子商務經(jīng)營分析
3.4.1 B2C電子商務企業(yè)的生存狀況
3.4.2 B2C電子商務的主要贏利條件
3.4.3 B2C電子商務企業(yè)的成本構成
3.4.4 B2C電子商務經(jīng)營的無形成本分析
3.5 B2C電子商務營銷分析
3.5.1 B2C電子商務營銷具體策略
3.5.2 3G時代B2C電子商務網(wǎng)站營銷新模式分析
3.5.3 B2C電子商務營銷主要問題分析
3.5.4 B2C電子商務網(wǎng)站的營銷策略
第四章 2022-2024年B2C電子商務在不同行業(yè)的應用
4.1 3C產(chǎn)品
4.1.1 中國3C類產(chǎn)品B2C市場規(guī)模
4.1.2 中國3C類產(chǎn)品B2C市場特征
4.1.3 中國3C類產(chǎn)品B2C市場動態(tài)
4.1.4 3C產(chǎn)品B2C網(wǎng)站競爭格局
4.1.5 筆記本B2C市場發(fā)展分析
4.2 母嬰產(chǎn)品
4.2.1 國外母嬰B2C市場的運營模式
4.2.2 中國母嬰B2C電子商務市場概況
4.2.3 中國母嬰B2C市場格局分析
4.2.4 母嬰B2C電子商務運作模式
4.2.5 母嬰類B2C市場前景看好
4.3 服裝
4.3.1 中國服裝B2C市場發(fā)展回顧
4.3.2 中國服裝B2C市場發(fā)展現(xiàn)狀
4.3.3 服裝B2C發(fā)展的兩大要素
4.3.4 品質(zhì)是內(nèi)衣B2C發(fā)展的關鍵因素
4.4 醫(yī)藥保健
4.4.1 健康服務促進B2C電商發(fā)展
4.4.2 中國醫(yī)藥行業(yè)B2C發(fā)展概況
4.4.3 中國醫(yī)藥B2C行業(yè)發(fā)展規(guī)模
4.4.4 中國醫(yī)藥B2C行業(yè)競爭動態(tài)
4.5 B2C電子商務在其他領域的應用
4.5.1 旅游
4.5.2 珠寶
4.5.3 酒
4.5.4 茶葉
第五章 2022-2024年B2C電子商務主要企業(yè)經(jīng)營分析
5.1 當當網(wǎng)
5.1.1 企業(yè)發(fā)展概況
5.1.2 當當網(wǎng)發(fā)展歷程
5.1.3 2022年當當網(wǎng)經(jīng)營狀況
5.1.4 2023年當當網(wǎng)經(jīng)營狀況
5.1.5 2024年當當網(wǎng)經(jīng)營狀況
5.2 麥考林
5.2.1 企業(yè)發(fā)展概況
5.2.2 2022年麥考林經(jīng)營狀況
5.2.3 2023年麥考林經(jīng)營狀況
5.2.4 2024年麥考林經(jīng)營狀況
5.3 天貓
5.3.1 企業(yè)發(fā)展概況
5.3.2 天貓商城發(fā)展回顧
5.3.3 天貓商城交易規(guī)模
5.3.4 天貓商場用戶規(guī)模
5.3.5 天貓商品運營狀況
5.4 京東商城
5.4.1 企業(yè)發(fā)展概況
5.4.2 京東商城發(fā)展歷程
5.4.3 京東商城用戶規(guī)模
5.4.4 京東商城布局動態(tài)
5.4.5 2020年京東經(jīng)營狀況
5.4.6 2011年京東經(jīng)營狀況
5.4.7 2022年京東經(jīng)營狀況
5.5 亞馬遜中國
5.5.1 企業(yè)發(fā)展概況
5.5.2 亞馬遜中國布局動態(tài)
5.5.3 2022年亞馬遜經(jīng)營狀況
5.5.4 2023年亞馬遜經(jīng)營狀況
5.5.5 2024年亞馬遜經(jīng)營狀況
5.6 蘇寧易購
5.6.1 企業(yè)發(fā)展概況
5.6.2 蘇寧易購發(fā)展歷程
5.6.3 蘇寧易購的定位
5.6.4 蘇寧易購競爭優(yōu)勢
5.6.5 蘇寧易購產(chǎn)品類別
5.6.6 蘇寧易購布局動態(tài)
5.7 其他B2C電子商務企業(yè)介紹
5.7.1 中國新蛋網(wǎng)
5.7.2 Vancl凡客誠品
5.7.3 麥包包
5.7.4 樂淘
第六章 中投顧問對B2C電子商務投資及前景分析
6.1 B2C電子商務市場投資分析
6.1.1 B2C電商投融資概況
6.1.2 B2C電商投融資特征
6.1.3 電子商務B2C行業(yè)投資機會
6.2 中投顧問對B2C電子商務前景趨勢分析
6.2.1 中國B2C市場發(fā)展前景展望
6.2.2 中投顧問對2025-2029年中國B2C電子商務市場規(guī)模預測
6.2.3 我國B2C行業(yè)發(fā)展趨勢分析
6.2.4 我國B2C行業(yè)競爭趨勢分析
附錄：
附錄一：第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范
附錄二：關于規(guī)范網(wǎng)絡購物促銷行為的通知
附錄三：關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見
附錄四：關于進一步促進電子商務健康快速發(fā)展有關工作的通知
B2C（Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。
2006年開始中國B2C市場進入快速發(fā)展階段。這個階段電子商務企業(yè)大量涌現(xiàn)，品類逐步向百貨類擴張。以京東、凡客為代表的垂直B2C成為該階段的亮點。2008年到2010年，淘寶推出淘寶商城、電器城和鞋城。中國的B2C發(fā)展到達高速期之后，意味著商業(yè)模式逐步走向成熟，由于物流、支付、監(jiān)管等因素受到約束的細分市場也逐步抬頭。
市場規(guī)模方面，2022年，全國網(wǎng)上零售額13.79萬億元，同比增長4%，克服疫情影響保持增長態(tài)勢。B2C網(wǎng)絡零售額同比增長5.6%，占網(wǎng)絡零售額比重為79.4%；C2C網(wǎng)絡零售額同比下降0.6%，占網(wǎng)絡零售額比重為20.6%。
2023年2月，商務部電子商務和信息化司發(fā)布《2022年中國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展報告》。報告對2022年中國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展情況和發(fā)展趨勢進行了系統(tǒng)研究分析。報告認為，2023年網(wǎng)絡零售市場規(guī)模將進一步擴大，業(yè)態(tài)模式迭代創(chuàng)新，如農(nóng)村電商、跨境電商、即時零售等新業(yè)態(tài)將繼續(xù)多元發(fā)展，即時零售滲透的行業(yè)和品類將持續(xù)擴大，覆蓋更多應用場景。從B2C市場未來發(fā)展情況看，隨著網(wǎng)絡購物用戶網(wǎng)絡購物意識的逐漸成熟及網(wǎng)絡購物行為的日趨理性，產(chǎn)品品質(zhì)及服務水平成為影響網(wǎng)絡購物用戶購買決策的重要因素，對品質(zhì)產(chǎn)品的訴求將繼續(xù)推動B2C市場的高速發(fā)展。預計未來B2C市場交易規(guī)模與C2C市場交易規(guī)模的差距會進一步拉大，B2C將占據(jù)電子商務零售市場的主導地位。
中投產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025-2029年中國B2C電子商務市場投資分析及前景預測報告》共六章。首先介紹了B2C電子商務的模式、分類等，接著分析了國內(nèi)B2C電子商務行業(yè)的現(xiàn)狀和國際國內(nèi)B2C電子商務市場的運行情況。隨后，報告詳細介紹了3C產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品、服裝、醫(yī)藥保健等領域B2C電子商務的發(fā)展及主要B2C電子商務企業(yè)的經(jīng)營狀況，最后分析了B2C電子商務市場的投資狀況與未來前景趨勢。
本研究報告數(shù)據(jù)主要來自于國家統(tǒng)計局、商務部、財政部、中投產(chǎn)業(yè)研究院、中投產(chǎn)業(yè)研究院市場調(diào)查中心以及國內(nèi)外重點刊物等渠道，數(shù)據(jù)權威、詳實、豐富，同時通過專業(yè)的分析預測模型，對行業(yè)核心發(fā)展指標進行科學地預測。您或貴單位若想對B2C電子商務市場有個系統(tǒng)的了解、或者想投資B2C電子商務，本報告是您不可或缺的重要工具。
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